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1. 退換貨申請期限
• 顧客請在收到商品後的 3天內（以物流簽收紀錄為準）聯絡我們的客戶服務部申請退換貨。逾期恕不受理。
2. 接受退換貨的情況
• 商品損壞或瑕疵： 收到時商品已有明顯破損、功能故障。
• 發錯商品： 收到商品與訂單項目不符（顏色、尺寸或型號錯誤）。
• 商品與描述嚴重不符： 實物與網頁說明有重大差異。
3. 不接受退換貨的情況
• 商品已被人為損毀、髒污或有使用痕跡。
• 商品包裝不完整。
• 特價商品或標明「不設退換」之產品。
4. 退換貨流程
• 聯絡客服： 請透過 WhatsApp聯絡我們，並提供「訂單編號」及「問題商品的清晰照片/影片」。
• 審核申請： 我們將於 2-3 個工作天內回覆審核結果。
• 退回商品： 審核通過後，請將商品按指定方式寄回（或親臨指定地點）。
• 安排更換/退款： 我們收到退貨並確認狀態後，將於 7 個工作天內安排補發或退款。
5. 運費安排
• 若因 商品品質問題 或 發錯貨，往返運費將由本店全數承擔。
• 若涉及其他經溝通後准許的退換，相關運費需由 買家自行承擔。
6. 退款說明
• 所有退款將按原付款方式退回（如信用卡、PayMe、轉數快等）。
• 退款處理時間視乎銀行或支付平台而定，一般需時 5-14 個工作天。
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